kb33 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kb33 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("kb33", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী kb33.my ওয়েবসাইট ও সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kb33.my ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা, মোবাইল সাইট ও অ্যাপ্লিকেশন বোঝানো হয়।
• "সদস্য" বলতে kb33-এ নিবন্ধিত এবং অনুমোদিত অ্যাকাউন্টধারী ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।
• "বাজি"/"বেট" বলতে যেকোনো গেম বা ইভেন্টে সদস্য কর্তৃক প্রদত্ত অর্থ বোঝানো হয়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে kb33 প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ বোঝানো হয় যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনযোগ্য নয়।
• "KYC" বলতে Know Your Customer প্রক্রিয়া — পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের পদ্ধতি বোঝানো হয়।
• "RTP" বলতে Return to Player হার বোঝানো হয়, যা একটি গেমে দীর্ঘমেয়াদে প্রত্যাবর্তনযোগ্য অনুপাত নির্দেশ করে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

kb33-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো বাধ্যতামূলক এবং কোনো ব্যতিক্রম স্বীকার্য নয়।

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। যেকোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন আইনসম্মত বাসিন্দা হতে হবে এবং নিজ এখতিয়ারে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করতে আইনগতভাবে সক্ষম হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার নিজ নামে অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে — অন্যের পক্ষে বা কাল্পনিক পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সদস্যের দায়িত্ব। তৃতীয় কারো সাথে এই তথ্য ভাগাভাগি করা নিষিদ্ধ।

kb33 সকল সদস্যের KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক করেছে। এটি একটি আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন নিরাপত্তা প্রক্রিয়া যা প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং রোধে ব্যবহৃত হয়।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পিঠের স্পষ্ট রঙিন ছবি বা স্ক্যান।
• পাসপোর্ট (বিকল্প হিসেবে) — ব্যক্তিগত তথ্য ও ছবিযুক্ত পাতার স্পষ্ট কপি।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, প্রাথমিক নথির সাথে সম্পূরক হিসেবে)।
• সেলফি ছবি (উচ্চ-স্তরের যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য) — পরিষ্কার আলোতে, NID হাতে ধরে তোলা।
• ঠিকানা প্রমাণ (প্রয়োজনে) — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট যা বাড়ির ঠিকানা নিশ্চিত করে।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে ৳৫,০০০ এর বেশি উত্তোলন করা যাবে না। KYC সাধারণত ১-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করা হয়। যাচাইয়ের সময় kb33 অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে এবং সদস্যকে সহযোগিতা করতে হবে।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• অ্যাকাউন্টে যে পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা দেওয়া হয়েছে, উত্তোলন সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ — অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৩০০ (তিন শত টাকা)।
• KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• kb33 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• জমা করা অর্থ যা কোনো বাজি ছাড়া উত্তোলনের চেষ্টা করা হয় তার ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

kb33 সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়া আবশ্যক।

• সমস্ত বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ৩০x থেকে ৫০x) পূরণ করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার ১০০% পর্যন্ত, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩৫x।
• ফ্রি স্পিন বোনাস: নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য। ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩০x।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১০% ক্যাশব্যাক, সর্বোচ্চ ৳২,০০০। কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নেই।
• বোনাসের মেয়াদকাল সাধারণত ৭ (সাত) দিন। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রতিটি বোনাসে সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে (সাধারণত ৳৩০০ প্রতি বাজি)। এই সীমা অতিক্রম করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

kb33-এর সকল গেম আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ আকস্মিক এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming-এর মতো বিশ্বমানের প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের আওতায় গেম সরবরাহ করেন।

• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয় প্রকৃত জয় হিসেবে বিবেচিত হবে না।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিংয়ে নিয়মিত অডস পরিবর্তন হতে পারে — বাজি দেওয়ার সময় প্রযোজ্য অডসই গণনা করা হবে।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে kb33 প্রচলিত শিল্প মানদণ্ড অনুযায়ী নিষ্পত্তি করবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো kb33-এ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা বোনাস সুবিধার অপব্যবহার।
• কম্পিউটার বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ অর্থনৈতিক কার্যক্রম।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা kb33-এর সিস্টেম দুর্বলতা ব্যবহারের চেষ্টা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের হয়রানি বা অপমান।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• গেমে কোলুসন (অন্য খেলোয়াড়ের সাথে ষড়যন্ত্র করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা)।

kb33 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা স্বীকার করি যে অনলাইন গেমিং কিছু মানুষের জন্য সমস্যাজনক হতে পারে। তাই আমরা বিভিন্ন সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম ও সহায়তা প্রদান করি।

• ডিপোজিট লিমিট: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• হারের সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে হারানোর সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণের সুবিধা।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে ৫ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে লক করার সুবিধা।

kb33 কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করে না। আপনার বাড়িতে শিশু বা কিশোর থাকলে অনুগ্রহ করে আপনার ডিভাইসে পারিবারিক নিরাপত্তা সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

kb33.my ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, সফটওয়্যার, ডেটাবেস, গ্রাফিক্স, ট্রেডমার্ক ও অন্যান্য মেধাসম্পদ kb33 বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি। সদস্যদের ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত অ্যাক্সেস অনুমোদিত।

• kb33-এর কোনো কন্টেন্ট পূর্ব অনুমতি ছাড়া পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার সম্পর্কিত রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইলিং বা অনুরূপ কাজ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• kb33-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড নাম ব্যবহার করতে হলে আগে লিখিত অনুমতি নিতে হবে।

kb33 যতদূর সম্ভব নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kb33-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্যান্য force majeure পরিস্থিতিতে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটি বা পরিষেবা বিঘ্নের কারণে।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের কারণে সমস্যা হলে।

গেমিংয়ে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ আপনার নিজের ঝুঁকিতে। kb33 কোনো জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না এবং গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

kb33 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি লগইন না থাকলে)।

আপনি চাইলে নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সে ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে অপূর্ণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের বোনাস ফান্ড বাতিল হবে।

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে kb33 গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ সৎভাবে ও দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করি।

• অভিযোগ জমার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন।
• জটিল বিষয়গুলো ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার লক্ষ্য রাখা হয়।
• গেমের কারিগরি বিষয়ে বিরোধে, সার্ভার লগ রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সালিশের সুযোগ রয়েছে।

kb33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে এবং হালনাগাদ তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে পৃথক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলাদেশ সময়ে বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।